فروش هایپرمارکت ها همیشه یک دغدغه بزرگ برای صاحبان فروشگاه‌ها بوده است، چرا که با حاشیه سود کم بسیاری از محصولات، رسیدن به سوددهی کافی مستلزم حجم فروش بالاست. اما راه‌هایی وجود دارد که این مشکل را حل کرد. از تبلیغات پیامکی گرفته تا ایجاد تخفیفهای جذاب، همه می‌توانند مشتری‌ها را وسوسه کنند که دست خالی از هایپرمارکت بیرون نروند.
برای این که بتوانید فروش هایپرمارکت خود را افزایش دهید، باید به فکر پیاده کردن استراتژی‌ها و برنامه‌های به روز و جدید باشید؛ استراتژی‌هایی که هر کسی بلد نباشد. به همین منظور، ما تمام برنامه‌هایی که شما برای افزایش فروش هایپرمارکت به آنها نیاز دارید را در این مقاله معرفی کرده‌ایم. تا انتها با ما همراه باشید.
7 راهکار عملی افزایش فروش هایپرمارکت ها
در لیست زیر تمام اقداماتی که شما باید برای افزایش فروش شعب هایپرمارکت خود انجام دهید، آورده شده است. تمام آنها را گام به گام انجام دهید:
1. بهبود ظاهر و دکور هایپرمارکت
با تغییر دکوراسیون و ظاهر نه تنها به فضای هایپر روح تازه‌ای می‌بخشد، بلکه تجربه‌ای متفاوت و به یادماندنی برای مشتریان خلق می‌کند. کافی است مشتریان وارد فضایی شوند که با نورپردازی‌های جذاب، رنگ‌های زنده و موسیقی دلنشین، آنها را به خرید دعوت می‌کند.
جلوه‌های بصری میتواند برند شما را به یاد مشتریان بیاورد و آنها را به خرید بیشتر تشویق کند. هر چه بیشتر هایپر شما از نظر بصری جذاب و به روز باشد، احتمال بازگشت مشتریان و حتی خریدهای لحظه‌ای افزایش می‌یابد.
ترکیب رنگ‌های خاص، استفاده از بوی خوشایند و موسیقی متناسب با محیط فروشگاه، همه عواملی هستند که به ایجاد حس ارتباط عاطفی و تجربه خوشایند برای مشتریان کمک می‌کنند. با تغییر و زیباتر کردن منظم دکوراسیون و نمایش محصولات فصلی، می‌توانید فضایی ایجاد کنید که مشتریان هر بار با هیجان بیشتری وارد هایپرمارکت شما شوند و به کاوش در محصولات بپردازند.
در این بخش، از نهایت خلاقیت خود بهره بگیرید. می‌توانید تم فصلی ایجاد کنید و در هر فصل یا مناسبت، دکور خاص و منحصر به فردی بچینید؛ به عنوان مثال، در نزدیکی نوروز با چیدن یک سفره هفت سین سنتی و شیک یا استفاده از عروسک‌های مخصوص این مناسبت، فروشگاه را زیباتر کنید.
2. تبلیغات و معرفی برند
هیچگاه از تبلیغات مدرن غافل نشوید. اگرچه روشهای سنتی مانند بروشورها و تبلیغات در روزنامه هنوز جایگاه خود را دارند، اما دنیای دیجیتال فرصت‌های بی‌پایانی برای جذب مشتریان فراهم کرده است. استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال، به ویژه شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و تلگرام، به شما این امکان را میدهد که با هزینه‌ای کم، محصولات جدید و تخفیف‌ها را به نمایش بگذارید و مشتریان بیشتری را به فروشگاه خود جذب کنید.
تبلیغات دیجیتال میتواند به شکلی شخصی‌سازی شده ارائه شود. با استفاده از داده‌های مشتریان، می‌توانید پیشنهادات خود را دقیقا متناسب با سلیقه‌ها و نیازهای آنها طراحی کنید؛ مثلا، تبلیغات پیامکی یا ایمیل مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهند که مشتریانی که قبلا از هایپرمارکت شما خرید کرده‌اند را دوباره به خرید تشویق کنید. از کوپن‌های دیجیتال و تخفیفهای ویژه نیز می‌توانید برای افزایش انگیزه خرید استفاده کنید.
همچنین، تبلیغات در محل فروش یک روش عالی برای جلب توجه مشتریان به محصولات خاص است. این نمایش‌ها که اغلب در قسمت‌های کلیدی فروشگاه مانند نزدیک به صندوق‌ها قرار می‌گیرند، می‌توانند باعث افزایش خریدهای لحظه‌ای شوند. با ترکیب این روش‌ها با تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی و کمپین‌های پیامکی، می‌توانید به طور قابل توجهی فروش خود را افزایش دهید و برند خود را در ذهن مشتریان جای دهید.
3. استفاده از پیامک
پیامک‌ها به دلیل نرخ باز شدن بالا (حدود 98%) و تعامل سریع، به شما این امکان را می‌دهند که به سرعت و به طور مستقیم با مشتریان ارتباط برقرار کنید. در این نوع تبلیغات، می‌توانید پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها را به مشتریان ارسال کنید و آنها را به خرید مجدد از هاپرمارکت خود ترغیب کنید. یکی از مزایای بزرگ پیامک‌ها این است که می‌توانید در لحظاتی که مشتریان نیاز دارند، مانند صبح‌ها که هنوز روز شلوغ کاری افراد آغاز نشده است یا در زمان‌های خاصی از روز که هایپرمارکت شلوغ نیست، پیام‌های تخفیفی ارسال کنید تا مشتریان جذب شوند.
پیامک‌های تبلیغاتی به شما این امکان را میدهد که از طریق پیام‌های کوتاه و مختصر، مشتریان را از محصولات جدید، جشنواره‌های فروش و تخفیفهای لحظه‌ای مطلع کنید. برای مثال، وقتی یک مشتری پیامکی دریافت می‌کند که شامل تخفیف بر روی محصولی خاص است، این تخفیف باعث میشود که نه تنها همان محصول، بلکه محصولات دیگری را نیز خریداری کند، و این موضوع به شکل مستقیم فروش شما را افزایش میدهد.
استفاده از پیامک‌ها همچنین به شما این امکان را میدهد که با ایجاد کمپین‌های وفاداری، مشتریان خود را به بازگشت مکرر به فروشگاه هایپرمارکت تشویق کنید. ارسال کدهای تخفیف ویژه برای اعضای باشگاه مشتریان و پیشنهادات شخصی‌سازی شده میتواند باعث افزایش وفاداری و حفظ مشتری شود. این روش برای جذب مشتریان جدید و نگه داشتن مشتریان فعلی بسیار موثر است، به شرط آنکه پیام‌ها به موقع و با محتوای جذاب ارسال شوند.
نکته کلیدی در موفقیت تبلیغات پیامکی این است که محتوای پیام‌ها کوتاه، دقیق و قابل فهم باشد و حتما یک دکمه یا لینک ساده برای لغو اشتراک در نظر گرفته شود تا مشتریان حس آرامش داشته باشند و با آزادی تصمیم‌گیری کنند.
4. یافتن ساعت اوج فروش
یکی از استراتژی‌های موثر برای افزایش فروش در هایپرمارکت، شناسایی ساعات اوج فروش است. طبق قانون 50/20، 50 درصد از کل فروش یک فروشگاه در 20 ساعت پررفت‌وآمد هفته اتفاق می‌افتد. برای بهره‌برداری از این ساعات پرفروش، ابتدا باید با استفاده از داده‌های تاریخی فروش، الگوی زمانی مشتریان خود را تحلیل کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند که بهترین زمان‌ها برای افزایش فروش را بشناسید و بهینه‌سازی‌های لازم را انجام دهید.
تحلیل ساعت‌های پیک فروش به شما امکان میدهد که تصمیمات هوشمندانه‌تری درباره زمان‌بندی کارکنان، ذخیره‌سازی کالاها و اجرای تبلیغات بگیرید. برای مثال، می‌توانید در زمان‌های شلوغی فروش، تخفیفات ویژه ارائه دهید و یا در ساعات خلوت، تبلیغاتی هدفمند انجام دهید تا مشتریان را در آن زمان‌ها به فروشگاه خود جذب کنید.
با استفاده از ابزارهایی مانند سیستم‌های ثبت و تحلیل فروش یا دستگاه‌های شمارش مشتری، می‌توانید تعداد بازدیدکنندگان و الگوی رفتاری آنها را بررسی کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند که تغییرات فصلی یا رویدادهای خاص را هم مد نظر قرار دهید و همواره به دنبال تغییرات الگوی رفت‌وآمد مشتریان باشید تا از هیچ فرصتی غافل نشوید.
این تغییرات می‌توانند بر اساس فاکتورهایی مانند روزهای تعطیل یا حتی تغییر در رفتار مصرف‌کنندگان پس از بحران‌هایی مثل پاندمی باشند. بنابراین، مدیریت زمان‌بندی کارکنان و ذخیره کالاها در ساعات اوج، یکی از کلیدی‌ترین راههای افزایش فروش و بهره‌وری در یک هایپرمارکت است.
5. ظاهر شدن هایپر شما در نتایج آنلاین
امروزه 93 درصد از مشتریان از جستجوهای آنلاین برای یافتن کسب‌وکارهای محلی استفاده می‌کنند، بنابراین حضور قوی در نتایج جستجو میتواند تفاوت زیادی ایجاد کند. اگر کسی به دنبال محصولات شما باشد، آیا سایت هایپرمارکت شما جزو اولین نتایج خواهد بود؟ این سوالی است که باید به آن پاسخ دهید.
برای این که مطمئن شوید فروشگاه شما در نتایج جستجوی آنلاین دیده میشود، باید پروفایل‌های کسب‌وکارتان را در پلتفرم‌هایی مثل گوگل و فیسبوک ایجاد و یا به‌روزرسانی کنید. نام، آدرس و شماره تلفن فروشگاه خود را به دقت وارد کنید و همچنین ساعات کاری، نظرات مشتریان و تصاویر محصولات خود را اضافه کنید. نظرات مثبت مشتریان تاثیر زیادی در تصمیم‌گیری آنها دارد و فروشگاه‌هایی که بازخوردهای بیشتری دارند، معمولا مورد اعتمادتر شناخته می‌شوند.
علاوه بر این، استفاده از تکنیک‌های سئو میتواند به نمایش بهتر هایپرمارکت شما در نتایج جستجو کمک کند. بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت فروشگاه، به‌روزرسانی منظم و استفاده از کلمات کلیدی مرتبط با محصولاتتان میتواند ترافیک آنلاین شما را افزایش دهد.
6. ارائه خدمات مختلف در هایپرمارکت
مهم نیست هایپرمارکت شما چقدر بزرگ است، همیشه ارائه خدمات اضافی میتواند به افزایش فروش هاریپرمارکت منجر شود. این خدمات نه تنها مشتریان را به فروشگاه شما جذب می‌کند، بلکه تجربه خرید آنها را نیز بهبود می‌بخشد و باعث افزایش خریدهای جانبی میشود. خدمات رایگان مانند نمونه‌گیری از محصولات یا مشاوره‌های شخصی در ساعات اوج میتواند باعث تبدیل مشتریانی که فقط به فروشگاه سر می‌زنند، به خریداران واقعی شود. از طرفی، در ساعات خلوت‌تر، می‌توانید از خدمات پولی مانند خرید سفارشی یا مشاوره شخصی‌سازی شده استفاده کنید تا مشتریان بیشتری به فروشگاه شما بیایند.
به عنوان مثال، یک فروشگاه حیوانات خانگی میتواند در ساعات کم‌تردد روز، یک آرایشگر حیوانات را به فروشگاه دعوت کند. همینطور یک فروشگاه پوشاک میتواند در این ساعات خدمات استایلینگ شخصی به مشتریان ارائه دهد. این روش‌ها نه تنها مشتریان را در ساعات کم‌رفت‌وآمد جذب می‌کند، بلکه ارزش افزوده‌ای فراتر از محصولات موجود به آنها ارائه میدهد.
7. روشهای مختلف پرداخت پول
شاید به نظر شما بی‌اهمیت بیاید، ولی روشهای مختلف پرداخت میتواند فروش شما را چند برابر کند. اکثر افراد به دنبال راحتی و سرعت بخشیدن به کارهای خود هستند، پس اگر شما راهی ساده‌تر و سریع‌تر برای پرداخت به آنان ارائه دهید، به مشتریان ثابتتان تبدیل خواهند شد. برخی از روش‌ها هنوز در کشورمان باب نیستند، اما شما می‌توانید جز اولین نفراتی باشید که آنها را ارائه می‌دهند.
درواقع، مطالعات نشان داده‌اند که فروشگاه‌هایی که بیشتر از چهار روشهای پرداخت ارائه می‌دهند، می‌توانند تا 30 درصد افزایش در فروش داشته باشند. با ارائه روشهای پرداخت متنوع، مانند کیف پولهای موبایلی، کارتهای اعتباری و نقدی و حتی گزینه‌هایی مانند خرید آنلاین و تحویل در فروشگاه، شما می‌توانید مشتریان بیشتری را به خرید تشویق کنید.
هر مشتری ممکن است دلایلی خاص برای ترجیح یک روش پرداخت به دیگری داشته باشد. برخی از افراد به مزایای کارتهای بانکی علاقه‌مندند، در حالی که برخی دیگر ممکن است به دلیل عدم تمایل به استفاده از کارتهای بانکی، به گزینههای نقدی علاقه نشان دهند.
این نکته بسیار مهم است که مشتریان در هر مرحله از فرآیند خرید، از روشهای پرداخت موردنظرشان مطلع شوند. نمایش روشهای پرداخت در وب‌سایت، در صفحات محصول و در قسمت‌های پرداخت فروشگاه میتواند به کاهش نرخ رها کردن سبد خرید و افزایش اعتماد مشتریان به هایپرمارکت شما منجر شود. استفاده از سیستم‌های پیشرفته پرداخت و ارتقا سخت‌افزار و نرم‌افزار میتواند تجربه پرداخت را بهینه کرده و فروشگاه شما را از رقبایتان متمایز سازد.
نرم افزار باران؛ ارائه دهنده بهترین سیستم‌های فروشگاهی
برای افزایش فروش هایپرمارکت، داشتن یک نرم‌افزار فروشگاهی-حسابداری قدرتمند حیاتی است. این نرم‌افزار به شما کمک می‌کند تا تمام تراکنش‌ها، موجودی‌ها، و رفتارهای خرید مشتریان را به دقت پیگیری و تحلیل کنید. با داشتن یک سیستم منظم و دقیق، می‌توانید الگوهای فروش را شناسایی کرده، در زمان مناسب تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید و از این طریق مشتریان بیشتری را جذب کنید.
نرم‌افزار باران به شما این امکان را میدهد که همه جنبه‌های مالی و مدیریتی هایپرمارکت خود را در یک پلتفرم یکپارچه مدیریت کنید. این نرم افزار که به منظور بهبود فرآیندهای حسابداری و افزایش فروش طراحی شده به راحتی به شما این امکان را میدهد که فروش فروشگاه خود را چند برابر افزایش دهید.
سوالات متداول
چگونه میتوانیم مشتریان بیشتری به هایپرمارکت جذب کنیم؟
استفاده از تبلیغات دیجیتال، ارائه تخفیفهای فصلی و مناسبتی و بهبود تجربه مشتری از طریق خدمات رایگان یا مکمل، همه راههای موثری برای جذب مشتریان جدید هستند.
چرا ارائه گزینههای پرداخت متنوع در هایپرمارکتها مهم است؟
مشتریان به دنبال سهولت و امنیت در پرداخت هستند. ارائه روشهای پرداخت متنوع مانند کارتهای اعتباری، کیف پولهای دیجیتال و گزینههای بدون تماس باعث میشود تجربه خرید آسانتر شود و احتمال ترک سبد خرید کاهش یابد.
چگونه خدمات مکمل میتواند به افزایش فروش هایپرمارکت کمک کند؟
ارائه خدماتی مانند بستهبندی هدیه یا مشاوره خرید شخصی، ارزش بیشتری به مشتری ارائه میدهد و باعث میشود مشتریان به طور منظم به فروشگاه مراجعه کنند.