پس از اجرای موفق فاز نخست پروژه تحول دیجیتال در مجموعه شهر کتاب، نشستی رسمی و مؤثر با حضور مدیران ارشد دو مجموعه، در راستای توسعه همکاری‌ها و آغاز فاز دوم این پروژه برگزار شد. این جلسه با حضور جناب آقای دکتر فیروزان (مدیرعامل شهر کتاب از سال ۱۳۸۲) و جناب آقای دکتر جعفرآبادی (مدیرعامل فعلی مجموعه شهر کتاب)، و تیم راهبری ارقام نگار اندیشه تشکیل شد و به بررسی برنامه‌های آتی در مسیر هوشمندسازی و ارتقاء زیرساخت‌های عملیاتی شهر کتاب اختصاص یافت.
از موفقیت فاز اول تا طراحی دقیق فاز دوم
در فاز نخست، زیرساخت‌های اولیه سیستم‌های اطلاعاتی و فروشگاهی در مجموعه شهر کتاب مورد بازنگری و بهینه‌سازی قرار گرفت. این موفقیت، بستر مناسبی را برای ورود به فاز دوم همکاری‌ها فراهم کرد؛ فازی که با رویکردی عمیق‌تر به تحلیل داده، خودکارسازی فرآیندها و ارتقای تجربه مشتری می‌پردازد.
در این نشست تخصصی، چهار حوزه کلیدی به عنوان محورهای اصلی فاز دوم پروژه معرفی شدند:
-
راه‌اندازی و استقرار سیستم هوش تجاری (BI): با هدف استخراج بینش‌های عملیاتی از داده‌ها و کمک به تصمیم‌گیری‌های استراتژیک بر پایه داده‌های دقیق و به‌روز.
-
طراحی و پیاده‌سازی باشگاه مشتریان متمرکز: با رویکرد یکپارچه‌سازی تعاملات مشتریان در سراسر شعب شهر کتاب، افزایش وفاداری و شناخت بهتر از نیازهای مخاطبان.
-
تحلیل رفتار مشتریان: با استفاده از الگوریتم‌های پیشرفته تحلیل داده برای ترسیم نقشه سفر مشتری، شناسایی الگوهای خرید و بهینه‌سازی فرآیند فروش و بازاریابی.
-
اجرای پروژه RPA (اتوماسیون فرآیندهای رباتیک): برای حذف فرآیندهای دستی و تکراری، افزایش بهره‌وری منابع انسانی، و کاهش خطاهای عملیاتی در سیستم‌های پشتیبانی و فروش.
همکاری با نگاهی آینده‌نگر و هوشمند
ارقام نگار اندیشه، با بیش از یک دهه تجربه در ارائه راهکارهای نرم‌افزاری برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای، در این پروژه نیز همچون گذشته به عنوان شریک راهبردی شهر کتاب ایفای نقش می‌کند. حضور مدیران باسابقه و فرهیخته شهر کتاب در این جلسه، از جمله جناب آقای دکتر فیروزان که سابقه‌ای درخشان در هدایت فرهنگی این مجموعه دارند، فرصتی ارزشمند برای تبادل تجربیات و هم‌افزایی بین‌سازمانی بود.
توافقات این جلسه، نشان از عزم جدی دو طرف برای ورود به مرحله‌ای جدید در مسیر تحول دیجیتال شهر کتاب دارد؛ مرحله‌ای که در آن استفاده هوشمندانه از فناوری اطلاعات، ابزار اصلی ارتقای عملکرد سازمانی و تعاملات مشتریان خواهد بود.
نقش ارقام نگار در آینده شهر کتاب
ما در ارقام نگار اندیشه معتقدیم که آینده صنعت خرده‌فروشی، به‌ویژه در حوزه فرهنگی، در گروی بهره‌گیری از داده، خودکارسازی، و ارتقای ارتباط با مشتریان است. با تکیه بر فناوری‌های پیشرفته، تیم تحلیل‌گران و مشاوران ما در این پروژه، در کنار مدیران شهر کتاب خواهند بود تا اجرای این مسیر با بالاترین کیفیت انجام شود.
تحول دیجیتال تنها یک شعار نیست؛ مسیری است که نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، مشارکت، و اعتماد متقابل است. همکاری ما با برند ریشه‌دار و فرهنگی شهر کتاب، گواهی بر این باور است که با هم می‌توانیم آینده‌ای هوشمند، یکپارچه و کارآمد برای مشتریان ایرانی رقم بزنیم.