خدمات الکترونیک مفهومی است که در دنیای امروز، با توجه به گسترش جوامع بشری نقشی اساسی در حوزه کسب و کارها در بخش های دولتی و خصوصی ایفا می نماید.
هدف از ارائه این خدمات از یک طرف کاهش هزینه های زمانی، خطاهای کاربری و نیروی انسانی بوده که نتیجه آن رضایتمندی متقاضیان است و از طرفی دیگر جمع آوری اطلاعات و سهولت در تصمیم گیری و پاسخگویی می باشد.
لذا جهت نیل به این اهداف ابزارهای بکار گرفته شده از اهمیت بالایی برخوردار می باشد که به دو قسم قابل تقسیم بندی هستند:
- سیستم های خدمات الکترونیک عملیاتی مانند پرداخت های الکترونیک، ثبت نام موسسات و …
- سیستم های خدمات الکترونیک تجمیع اطلاعاتی مانند نظر سنجی، انتقادات/پیشنهادات و …
نوشته شده توسط ارقام نگار اندیشه