صفحه را انتخاب کنید
راه‌های کنترل محیطی برای مقابله با ویروس کرونا در فروشگاه های زنجیره ای

راه‌های کنترل محیطی برای مقابله با ویروس کرونا در فروشگاه های زنجیره ای

در این مقاله که به صورت فایل PDF برای شما توسط وزارت بهداشت آماده شده است، نکات مهمی در خصوص رعایت بهداشت در مراکز بزرگ و فروشگاه های مواد غذایی گفته شده است. این فایل را با لینک مستقیم از وبسایت ارقام نگار اندیشه دانلود نمایید.

شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs)

شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs)

شاخص های سنجش عملکرد بر چهار قسم هستند:

شاخص های کلیدی نتیجه Key Result Indicators) – KRIs) :

  • این شاخص ها به شما می گویند که چگونه می­توانید عوامل مهم موفقیت را به ثمر برسانید و یا اینکه آیا مطابق با پیش بینی خود حرکت کرده اید یا نه؟

شاخص های نتیجه (Result Indicators – RIs) :

  • این شاخص ها نشان دهنده ” آنچه شما انجام داده اید” می باشند.

شاخص های عملکردی (Performance Indicators – PIs) :

  • آنچه باید انجام شود را به شما نشان می دهد.

شاخص های کلیدی عملکرد (Key Performance Indicators – KPIs) :

  • این شاخص ها آنچه برای افزایش چشمگیر عملکرد مورد نیاز است را نشان می دهند.

 

بسیاری از شاخص های سنجش عملکردی که توسط سازمان‌ها مورد استفاده قرار می گیرند، ترکیب مناسبی از این چهار شاخص هستند.

نمودار زیر نحوه ارتباط و اهمیت چهار شاخص نام برده شده را نمایان می سازد:

KRIs:

KRIs سنجه هایی هستند که اغلب با KPIs اشتباه گرفته می شوند و شامل موارد زیر می باشند. مانند:

  •      رضایت مشتری
  •     سود خالص قبل از کسر مالیات
  •     سودآوری مشتریان
  •     رضایت کارکنان
  •     میزان بازگشت سرمایه

ویژگی عمومی این سنجه ها این است که آنها نتایج بسیاری از فعالیت ها هستند. تصویر روشن و واضحی از اینکه آیا شما به درستی مسیر را می پیمایید یا نه، ترسیم نموده و درمورد اینکه جهت بهبود نتایج به چه چیزی نیاز دارید اشاره ای نمی کنند. این سنجه ها، اطلاعات ایده آلی برای هیئت مدیره فراهم می آورند. این سنجه ها دوره های زمانی طولانی تری را نسبت به شاخص های کلیدی عملکرد پوشش می دهند، یعنی دوره های ماهیانه یا سه ماهه، و نه دوره های روزانه یا هفتگی که مد نظر KPIs است.

شاخص های نتیجه و عملکردی (Performance and Result Indicators)

بیش از ۸۰ شاخص سنجش عملکردی که بین KRIs و KPIs قرار می گیرند شاخص های نتیجه و عملکردی هستند. اگر چه شاخص های عملکردی (PIs) مهم هستند ولی برای کسب و کار، شاخصی کلیدی نیستند. این شاخص ها به تیم ها کمک می کنند تا خودشان را با استراتژی های سازمان تطبیق دهند. شاخص های عملکردی، غیر مالی بوده و مکمل شاخص های کلیدی عملکرد هستند. شاخص های عملکردی که ذیل KRIs قرار می گیرند عبارتند از:

  •      درصد افزایش فروش
  •      تعداد پیشنهادات ارائه شده توسط کارکنان در طی ۳۰ روز آخر
  •     شکایات مشتریان
  •     اعلام فروش سازماندهی شده برای یک یا دو هفته آینده.
  •     تاخیر در تحویل کالا یا خدمات به مشتریان کلیدی

 

تمامی سنجه های مالی عملکرد، قسمتی از شاخص های نتیجه RIs هستند (به عنوان مثال: تحلیل فروش های هفتگی یا روزانه). جهت درک کامل آنچه باید افزایش یا کاهش یابد، می بایست فعالیت هایی را که منجر به فروش (نتایج) می شوند را مشاهده نمود. شاخص های پیامدی که ذیل KRIs قرار می گیرند عبارتند از:

  •     سود خالص در گروه کالایی خاص
  •      فروش میزان رسید شده روز گذشته
  •     میزان استفاده از صندوق های کمتر از ۵ قلم کالا

 

شاخص های کلیدی عملکرد (Key Performance Indicators)

KPIs چیست؟ KPI ها مجموعه ای از سنجه هاهستند که بر جنبه هایی از عملکرد سازمانی که برای موفقیت حال و آینده سازمان بسیار حیاتی و مهم است، تاکید می نماید.

 

برخی از ویژگیهای شاخص های کلیدی عملکرد:

  •      پی در پی مورد اندازه گیری قرار گرفتن (به عنوان مثال: روزانه یا هفتگی).
  •      مورد توجه مدیران اجرایی و تیم مدیران ارشد باشد.
  •      به طور واضح و روشن آنچه می بایست توسط کارکنان انجام شود را بیان کند.
  •      تاثیر چشمگیر
  •      مرتبط بودن
  •      قابلیت اطمینان: این آیتم اشاره به کیفیت شاخص عملکردی دارد که از وجود خطا یا انحراف جلوگیری می نماید.
  •     قابلیت مقایسه و سازگاری
  •     قابل فهم بودن

سنجه های ماهیانه، سه ماهه و یا سالیانه نمی­توانند شاخص کلیدی عملکرد باشند چراکه KPIها ناظر بر دوره های روزانه یا هفتگی هستند.

 

قانون ۱۰ / ۸۰ / ۱۰

کاپلان و نورتون بیش از ۲۰ و هوپ و فراسر نیز کمتر از ۱۰ شاخص کلیدی عملکرد معرفی نموده اند. قانون ۱۰/۸۰/۱۰ راهنمای خوبی است که بیان می دارد تقریباً ۱۰ شاخص کلیدی نتیجه (KRIs)، ۸۰ شاخص نتیجه و عملکردی و ۱۰ شاخص کلیدی عملکرد در سازمان وجود دارد. به ندرت تعداد زیاد شاخص ها در سازمان ها مورد نیاز است و حتی در بسیاری از موارد، تعداد اندک شاخص ها ضروری تر است.

KRIs

چهار مبنای اساسی برای شاخص های کلیدی عملکرد:

مشارکت و همکاری با کارکنان، واحدها، تامین کنندگان کلیدی و مشتریان کلیدی

انتقال قدرت به کارکنان خط مقدم

صرفاً سنجش و گزارش  آنچه حائز اهمیت است

مرتبط نمودن شاخص های عملکردی با استراتژی ها از طریق عوامل حیاتی موفقیت. (عوامل حیاتی موفقیت (Critical Success Factors – CSFs)، لیستی از مسائل و جنبه هایی از عملکرد سازمانی است که تعیین کننده سلامتی مداوم، سرزندگی و بقا، و رفاه است. به طور معمول در هر سازمانی بین ۵ تا ۸ عامل حیاتی موفقیت وجود دارد.)

بر اساس این چهار سنگ بنا، مدل ۱۲ مرحله ای زیر گام‌هایی جهت توسعه و بکارگیری شاخص های کلیدی عملکرد را معرفی می نماید:

نمونه هایی از KPIs

در شکل زیر نمونه هایی از شاخص های کلیدی عملکرد برای سرمایه گذار، مشتری، کارکنان و تامین کننده نشان داده شده است.

اسپار

اسپار، (به هلندی: SPAR) شرکت خرده‌فروشی هلندی است، این شرکت دارای یکی از بزرگترین شبکه‌های فروشگاه زنجیره‌ای و فرانچایز در سطح بین‌المللی است.

شرکت اسپار با اصالت هلندی گروهی بین‌المللی است که با حضور در ۴۸ کشور و با داشتن بیش از ۱۳٬۱۰۰ شعبه در این کشورها و با درآمدی بالای ۳۵٫۵ میلیارد یورو، به‌صورت جامع مدیریت مستقل کشورهای مختلف را بر عهده دارد و بزرگترین شرکت خرده فروشی مستقل دنیا شناخته می‌شود. تمامی این مدیریت‌های مستقل تحت نام برند «اسپار» فعالیت می‌کنند. این شرکت در سال ۱۹۳۲ توسط آدریان فان‌ول در هلند تأسیس شد. اسپار، از طریق شعبه‌های وابسته و شرکت‌های تابعه خود، در اکثر کشورهای اروپایی، بخش‌هایی از آفریقا، آسیا و استرالیا فعالیت می‌کند. دفتر مرکزی این شرکت، در شهر آمستردام قرار دارد.

موفقیت اسپار ناشی از همکاری نزدیک خرده‌فروشان و عمده‌فروشان در سطح محلی با اسپار برای رفع نیازهای مشتریان بوده‌است. اسپار خود را متعهد به خرده‌فروشی می‌داند و با همین تعهد اعتماد جوامع حاضر در آنها را به دست آورده‌است.

تاریخچه

داستان اسپار در سال‌های ابتدایی تأسیس، داستان آدرین فان وِل است؛ عمده‌فروشی هلندی با دیدگاهی خلاقانه از آینده اسپار. او از یک فلسفه ساده ولی قوی الهام گرفته بود: اینکه عمده‌فروشان و خرده‌فروشان بخش خصوصی با همکاری مشترک به جای کار مستقل به موفقیت بیشتری دست خواهند یافت. باور فان ول بر این بود که بخش خصوصی تنها با همکاری متقابل، توان نجات و پیشرفت در مقابله با بازار رقابتی رو به افزایش فروشگاه‌های زنجیره‌ای را داراست.

همکاری مشترک، سود مشترک

توسعه سریع فروشگاه‌های زنجیره‌ای در آمریکای شمالی به‌طور چشمگیری سهم بازار مغازه‌های کوچک و مستقل را از بین برد. این فروشگاه‌ها انبارهای متمرکز تأسیس، با تامین‌کنندگان بر سر قیمت‌های بهتر مذاکره و بازاریابی خرده‌فروشی را به دنیا معرفی کردند. در نتیجه این چالش، در اواخر دهه ۱۹۲۰ مفهوم «تجارت داوطلبانه و ترکیبی از عمده‌فروشان و خرده‌فروشان مستقل» در ایالات متحده متولد شد. سال‌های نخستین دهه ۱۹۳۰، گسترش فروشگاه‌های زنجیره‌ای در اروپا آغاز شد. خانواده فان ول بنابر باوری که آدرین از سود مدل تجاری داوطلبانه و آینده موفق تجارت در آمریکای شمالی داشت، حرفه عمده فروشی را در «زوترمی‌یر» ایجاد کردند. در ابتدا، ۱۶ خرده‌فروش برای تأسیس اولین سازمان تجارت داوطلبانه در هلند به فان ول پیوستند. اسپار در سال ۱۹۳۲ راه‌اندازی شد. اسپار، نام اولیه گروه با اقتباس از شعار «همکاری مشترک، سود مشترک» فان وِل گرفته شده بود.

در زبان هلندی اسپار به معنای درخت صنوبر است و از همان ابتدا درخت صنوبر به عنوان نمادی برای هویت سازمان برگزیده شد. بذر توسعه بین‌المللی اسپار با هم‌آوایی با کلمه “spaar” که در شماری از زبان‌ها از جمله هلندی به معنای «صرفه جویی» است، کاشته شد.

از نشانه‌های تفکر پیشرفته فان وِل می‌توان به نشان تجاری و لوگوی یکسان فروشگاه‌های اسپار اشاره کرد. در عین حال او با معرفی محصولات اختصاصی اسپار (Private Labelling) در سال ۱۹۴۰، گزینه‌های بیشتری را در اختیار مشتریان گذاشت.

جهانی‌سازی اسپار

توسعه اسپار در سال‌های ۱۹۳۰ در هلند ادامه پیدا کرد اما از سال ۱۹۴۷ و با حضور در بلژیک، مفهوم بین‌المللی به خود گرفت. در اواخر دهه ۴۰ بود که تصمیم بر کوتاه کردن نام فروشگاه از DESPAR به اسپار گرفته شد. در سال‌های بعد، فان وِل متوجه شد که تفکر اسپار در ارائه جایگزین به خرده‌فروشان، قابلیت جهانی شدن دارد. در سال ۱۹۵۳، اسپار اینترنشنال تأسیس شد تا قابلیت جهانی شدن اسپار را گسترش و توسعه دهد.

اسپار اینترنشنال به عنوان محافظ برند اسپار، پایگاهی برای تبادل ایده‌ها و اطلاعات بین شرکا بوده‌است. امروزه اسپار اینترنشنال از رشد برند اسپار از طریق گسترش بازارهای جدید و همچنین ارتقای تولید و سوددهی شرکایش حمایت می‌کند. علاوه بر این، اسپار اینترنشنال نه تنها در پیاده‌سازی مدل‌های موفق در فروشگاه‌ها در سطح دنیا که در مدرن کردن و توسعه زنجیره تأمین نیز در کنار اسپار در کشورهای مختلف است. حمایت و فراهم سازی تجارت از طریق برنامه‌های فروشگاه‌های نمونه، زنجیره تأمین و منابع انسانی با قرار گرفتن در کنار مسائل مهمی چون تبادل دانش، اطلاعات و سرویس‌های خرید، کامل می‌شود.

آقای ای.جی. ام فان وِل اولین مدیرعامل اسپار اینترنشنال بود و دفتری متشکل از تیم مدیریتی را در آمستردام تأسیس کرد. بعد از این، اسپار به سرعت در اروپا و در دهه ۱۹۵۰ گسترده شد.

تا سال ۱۹۵۹، خانواده اسپار به منظور گسترش خرده‌فروشان و عمده‌فروشان در ۹ کشور آغاز به کار کرد. سیستم صنفی اسپار متشکل از خرده‌فروشان و عمده‌فروشان که به صورت مشارکتی با برند کار می‌کردند، در آن زمان، در مقیاس محلی، ملی و بین‌المللی عمل می‌کرد. سیستم، نه تنها از تبادل دانش و اطلاعات حمایت می‌نمود، بلکه ساختاری برای همکاری متقابل و رشد تجارت داشت.

برگزاری اولین کنگره اسپار اینترنشنال در هلند در سال ۱۹۵۶ چشمگیر بود و نشان از آن داشت که هدف شرکت، حرکتی فراتر از مرزهای اروپا و به سوی جهانی شدن است. همین مسئله، سنگ بنایی جهت ادامه کار اسپار برای گسترش در اروپا و توسعه در قاره‌های دیگر شد.

گستره جهانی اسپار

از سال ۱۹۶۰ تا و ۱۹۸۰ و ظرف ۲۰ سال، اسپار حضورش را در اروپا گسترش داد. برند اسپار به آفریقا و آسیا وارد شد؛ جایی که مفهوم مشارکتی اسپار بین عمده‌فروشان و خرده‌فروشان، به پایه و اساسی برای رقابت خرده‌فروشان مستقل با فروشگاه‌های زنجیره‌ای تبدیل شد.

اسپار آفریقای جنوبی نقش به سزایی در حمایت از گسترش مفهوم مشارکتی اسپار در کشورهای همسایه ایفا کرد. طی این زمان اسپار، خانواده خود را در ۱۴ کشور و ۳ قاره گسترش داد. در سال ۱۹۶۸، همزمان با رونمایی اسپار اینترنشنال از لوگوی فعلی شرکت، برنامه توسعه اسپار به اوج بلوغ خود رسید. ریموند لووی، طراح صنعتی سرشناس و کسی که لوگو برندهای بزرگی چون کوکاکولا، شل، اکسون و گرِی هاوند را طراحی کرده بود، به عنوان طراح لوگوی کنونی اسپار انتخاب شد.

از این زمان به بعد، دو نقطه عطف دیگر به کارنامه توسعه اسپار اضافه شد. اولی، تأسیس یورواسپار در سال ۱۹۶۸ و دومی آغاز به کار هایپرمارکت اسپار تحت عنوان اینتراسپار بود.

در حال حاضر اسپار، چهار فروشگاه تحت عناوین اسپار، اسپار اکسپرس، یورواسپار و اینتراسپار را اداره می‌کند.

رشد پایدار اسپار با حضور مستمر در عرصه بین‌المللی

حد فاصل سال‌های ۱۹۸۰ تا ۱۹۹۹، اسپار به رشد خود در بازارهای موجود تداوم بخشید و این در حالی بود که حضورش را در ۶ کشور دیگر گسترش می‌داد. با بازگشایی اولین فروشگاه اسپار در استرالیا در سال ۱۹۹۴، اسپار حضور فعال خود را تا سال ۱۹۹۹ به ۲۰ کشور و ۴ قاره گسترش داد.

برگزاری بیست و پنجمین کنگره در ونیز ایتالیا و چهلمین کنگره در یوکوهامای ژاپن

در طول این زمان نقاط عطف متعددی در اسپار رقم خورد. ابتکار تأسیس شرکت ASPIAG با مالکیت اسپار اتریش، به منظور گسترش مفهوم اسپار در شرق و مرکز اروپا، مرحله مهم و جدیدی از پیشرفت اسپار را برجسته کرد. در همین دوره زمانی، همچنین بیست و پنجمین کنگره اسپار ونیز ایتالیا و چهلمین کنگره یوکوهامای ژاپن برگزار شد.

پیشرفت برند اسپار با فرمت جدید و با هدف خرید آسان، تحت عنوان اسپار اکسپرس فراتر رفت. پیشرفتی که برگرفته از چهارمین استراتژی این خرده فروشی به‌شمار می‌رفت و نشانگر تفکر پیشرفته اسپار در آن زمان بود. تمرکز اسپار اکسپرس بر نیاز خریدارانی بود که در طول زمان تغییر کرده بودند و شامل نه تنها خریداران مناطق نزدیک، بلکه مسیرهای پرترددتر، مانند خطوط ریلی، هوایی و مراکز شهر می‌شد. برند ویژه محصولات اسپار با شناخت از توان ملی ارتقای کیفیت و ارزش بهینه تولیدات، دامنه وسیعی از محصولات اختصاصی را در مقیاسی بین‌المللی در این دوره زمانی معرفی کرد و توانست مکمل رتبه این برند ویژه در سطح ملی باشد. با اضافه شدن استرالیا، اسپار حضور خود را به چهارمین قاره بعد از اروپا، آفریقا و آسیا گسترش داد.

فروشگاه اینتراسپار در مجارستان

مدرن کردن خرده‌فروشی مواد غذایی در کشورهای در حال توسعه

هزاره جدید شاهد توسعه مستمر اسپار به خصوص در کشورهای در حال توسعه ای بود که خرده فروشی مدرن محرک مهم توسعه اقتصاد است.

از سال ۲۰۰۰، اسپار، ۳ کشور کلیدی در حال توسعه شامل روسیه، چین و هند را به عنوان نیروی محرکه تشخیص داد و فعالیتش را در آنها آغاز کرد. اسپار همچنان به گسترش در اروپای مرکزی و شرقی، آفریقا و آسیا همچنان ادامه داد.

تداوم اسپار در پیشرفت تجارت و توسعه جهانی

از طریق چین و روسیه مجوز حضور مشارکتی اسپار در مناطق جدید جهت حمایت از توسعه برند داده شد. آسیا طی ده سال گذشته رشد سریعی داشته و همچنان به عنوان منطقه‌ای با تمرکز بالا جهت توسعه و گسترش برند شناخته می‌شود. گسترش اسپار در آفریقا، با مشارکت اسپار آفریقای جنوبی، برای کشورهای جنوبی و با شرکای دارای مجوز سایر نواحی انجام گرفت. از سال ۱۹۳۲ تاکنون، انعطاف‌پذیری مدل اسپار در عملیات، خرده‌فروشان مستقل را جذب خود کرد. روند رو به موفقیت اسپار در کشورهای در حال فعالیت و میزان علاقه کشورهای جدید درگرفتن مجوز فعالیت اسپار، نقطه ارتباطی بین مدل اسپار و خرده‌فروشی مدرن بوده‌است.

توسعه سریع شرکای دارای مجوز در طول دو دهه اخیر موجب شد تا اسپار اینترنشنال سرویس‌های مضاعفی را در خرده‌فروشی و در زنجیره تأمین، چه در مناطق جدید و چه با شرکای موجود ارایه نماید. این تجربه کار با یکدیگر در کنار تبادل بهینه تجربیات و دانش، بازتابی از اصول بنیادی همکاری با یکدیگر برای سود مشترک است.

رمز موفقیت اسپار به عنوان یک برند بین‌المللی شناخته شده، توانایی انطباق با شرایط بین‌المللی و منطقه‌ای، با قابلیت اجرای استراتژی‌های چندگانه و اعمال راهکارهای در خور نیاز مختص هر بازار بوده‌است.

ماگنیت

ماگنیت (به انگلیسی: Magnit) بزرگترین شرکت خرده‌فروشی روسیه، بر پایه تعداد فروشگاه می‌باشد. این شرکت در سال ۱۹۹۴ توسط سرگی گالیتسکی در شهر کراسنودار تاسیس شد.

امروزه این شرکت بیش از ۵٫۳۰۹ فروشگاه در بیش از ۱٫۳۸۹ منطقه داشته، که شامل ۵٫۰۰۶ سوپرمارکت، ۹۳ هایپرمارکت و ۲۰۱۰ فروشگاه لوازم آرایشی می‌باشد و بیش از ۷۹٬۰۰۰ کارمند، در آنها اشتغال دارند.

 

نوعخرده‌فروشی
بنا نهاده۱۹۹۷
دفتر مرکزیروسیه کراسنودار، روسیه
محدودهٔ فعالیتجهانی
مدیر عاملسرگی گالیتسکی
رئیس هیئت مدیرهدیمیتری ایگورویچ
محصولاتسوپرمارکت
هایپرمارکت
فروشگاه
درآمد▲ ۱۴ $ میلیارد دلار (۲۰۱۲)
سود خالص▲ ۸۰۷ $ میلیون دلار (۲۰۱۲)
کارکنان۲۶۰٬۰۰۰ نفر (۲۰۱۲)
وب‌گاهwww.Magnit-info.ru

 

وال‌مارت

وال‌مارت، (به انگلیسی: Walmart) شرکت خرده‌فروشی آمریکایی است، که دارای بزرگترین شبکه فروشگاه‌های زنجیره‌ای موادغذایی، سوپرمارکت‌ها و هایپرمارکت‌ها در جهان می‌باشد. این شرکت در سال ۲۰۱۲ پس از شرکت‌های رویال داچ شل و اکسان‌موبیل در رتبه سوم از بزرگترین شرکت‌های جهان قرار گرفت. در سال مالی ۲۰۱۳ شرکت والمارت با درآمدی معادل ۴۶۹ میلیارد دلار، به‌عنوان بزرگترین شرکت جهان بر پایه میزان درآمد، شناخته شد.

مؤسس این فروشگاه؛ “سام والتون” است، که در سال ۱۹۱۸ در کینگفیشر، اکلاهما زاده شد و تا ۵ سالگی در مزرعه پدرش کار می‌کرد. پس از آن، به دلیل مشکلات اقتصادی، به‌همراه سایر اعضای خانواده، مزرعه پدری را رها کردند و برای تجارت، رهسپار مناطق مختلف آمریکا شدند. سام و برادرش؛ باد والتون، اولین فروشگاه تخفیف‌دار را، در سال ۱۹۶۲ به صورتی ساده و سنتی، در آرکانزاس راه‌اندازی کردند.

در سال ۲۰۱۱ در رتبه‌بندی انجام شده، توسط مجله فورچون، شرکت وال مارت در فهرست فورچون جهانی ۵۰۰ رتبه اول از بزرگترین شرکت‌های عمومی جهان را به خود اختصاص داد. این شرکت همچنین، با بیش از دو میلیون کارمند، بزرگترین کارفرمای خصوصی جهان به‌شمار می‌آید. شعبه مرکزی آن، در بنتونویل، آرکانزاس، در ایالات متحده آمریکا قرار دارد. شرکت وال‌مارت، در سال ۱۹۷۲ بعنوان یک شرکت عمومی، وارد بازار بورس نیویورک شد

درحال‌حاضر شرکت والمارت، همچنان در مالکیت “خانواده والتون” بوده، که با دارا بودن ۴۸٪ درصد از سهام این شرکت، کماکان کنترل آنرا در دست دارند. این شرکت، با دارا بودن بزرگترین شبکه خرده‌فروشی، یکی از با ارزش‌ترین شرکت‌های جهان محسوب می‌شود.

شرکت وال‌مارت، دارای ۸٫۵۰۰ شعبه، در ۱۵ کشور بوده، که تحت ۵۵ نام تجاری فعالیت می‌نمایند. این شرکت، با نام تجاری “وال‌مارت“، در ایالات متحده آمریکا فعالیت می‌کند؛ که شامل تمامی ۵۰ ایالت به اضافه پورتوریکو می‌باشد. در کشور مکزیک؛ با نام تجاری “وال‌مکس”، در بریتانیا؛ با برند “آسدا”، در ژاپن؛ با نشان تجاری “سیو” و در کشور هند؛ با نام تجاری “بست‌پرایس”، فعالیت می‌کند. شرکت والمارت در کشورهای آرژانتین، برزیل و کانادا نیز، سرمایه‌گذاری‌های گوناگونی با نام‌های تجاری مختلف انجام داده است.

با وجود اینکه نام تجاری وال‌مارت، در آمریکای شمالی مرکزیت دارد و برند شناخته شده‌ای می‌باشد، ولی این شرکت، فعالیت‌های تجاری گوناگونی در کشورهای خارج از آمریکای شمالی انجام می‌دهد، که فعالیت‌های اقتصادی آن، در بریتانیا، آمریکای جنوبی و جمهوری خلق چین بسیار موفق بوده و از جمله فعالیت‌های ناموفق وال‌مارت، می‌توان به سرمایه‌گذاری‌های این شرکت، در کشورهای آلمان و کره جنوبی، اشاره کرد. در حال حاضر اس. رابسون والتون؛ ریاست هیئت مدیره وال مارت را برعهده دارد و از ماه فوریه ۲۰۱۴ داگ مک‌میلان جایگزین مایکل دوک در جایگاه مدیر عاملی بزرگترین شرکت جهان گردید. شمار کارکنان والمارت بیش از ۲٫۲۲ میلیون نفر می‌باشد.

نوعخرده‌فروشی
بنا نهاده۱۹۶۲
بنیانگذارانسام والتون
دفتر مرکزیایالات متحده آمریکا بنتونویل، آرکانزاس، ایالات متحده
محدودهٔ فعالیتجهانی
مدیر عاملداگ مک‌میلان
رئیس هیئت مدیرهگرگ پینر
محصولاتسوپرمارکت
هایپرمارکت
پوشاک
مراکز خرید
فروشگاه‌های زنجیره‌ای
درآمدافزایش ۴۶۹٫۱۶۲ $ میلیارد دلار(۲۰۱۳)
سود خالص▼ ۱۶٫۹۹۹ $ میلیارد دلار(۲۰۱۳)
مجموع داراییافزایش ۲۰۳٫۱۰۵ $ میلیارد دلار(۲۰۱۳)
مالکخانواده والتون
کارکنان۲٫۲ میلیون نفر (۲۰۱۳)
شرکت‌های وابستهآسدا
سمز کلاب
وال‌مکس
وب‌گاهwww.Walmart.com

تاریخچه

لوگوی وال‌مارت از ۱۹۶۲ تا ۱۹۶۸

لوگوی وال‌مارت از ۱۹۶۸ تا ۱۹۸۱

لوگوی وال‌مارت از ۱۹۸۱ تا ۱۹۹۲

لوگوی وال‌مارت از ۱۹۹۲ تا ۲۰۰۸

شرکت خرده‌فروشی وال‌مارت در سال ۱۹۶۲ رسمأ فعالیت تجاری خود را آغاز نمود، ولی در عمل، سال‌ها قبل از ثبت این شرکت، سازمان آن توسط سام والتون و باد والتون، راه‌اندازی شده‌بود.

سال‌های اولیه (از ۱۹۴۵ تا ۱۹۶۹)

نقطه شروع فعالیت‌های والمارت را می‌توان، از تاریخ ۳ ژوئن ۱۹۴۰، که “سام والتون”، فعالیت خود را، در یکی از شعبه‌های فروشگاه جی‌سی‌پنی در دس موینز،آیووا مشغول به کار شد، دانست. والتون، بمدت ۱۸۸ ماه در آنجا کار کرد.

در سال ۱۹۴۵ والتون با “برادران باتلر”، که مالک فروشگاه‌های زنجیره‌ای، با نام “بن فرانکلین” بودند، آشنا شد و به پیشنهاد آنها، یک شعبه از فروشگاه بن فرانکلین را، در شهر نیوپورت آرکانزاس، راه‌اندازی نمود.

در طول سال‌های بعدی، والتون بسیار موفق عمل کرد، بطوری‌که توانست، سرمایه خود را، چندین برابر نماید. اما صاحب فروشگاه، قرارداد اجاره را تمدید نکرد و والتون مجبور شد، مکان کار خود را تغییر دهد.

در سال ۱۹۵۰، والتون فروشگاه جدیدی در بنتون‌ویل، آرکانزاس تاسیس کرد و نام آن را “والتونز ۵&۱۰” گذاشت. وی در این فروشگاه، از یک استراتژی جدید و ساده استفاده کرد، به اینصورت که میزان تخفیف را بالا برد، که نتیجه آن افزایش حجم فروش از طریق حفظ و نگهداری مشتریان بود.

در تاریخ ۲ ژوئیه ۱۹۶۲ والتون پس از ایجاد و اداره موفق ۱۱ فروشگاه، اولین فروشگاه زنجیره‌ای خود، بنام “وال‌مارت” را، در آرکانزاس افتتاح کرد!

در طول ۵ سال بعدی، این شرکت ۲۴ فروشگاه را در ایالت آرکانزاس، توسعه داد و فروش آن، به مرز ۱۲٫۶ $ میلیون دلار رسید. در سال ۱۹۶۸ وال مارت، اولین فروشگاه‌های خارج از آرکانزاس را، در سیکستون، میزوری و کلارمور، اکلاهما افتتاح کرد.

تلفیق و رشد (از ۱۹۶۹ تا ۲۰۰۵)

فروشگاه والمارت، شعبه مونکتون، کانادا

فروشگاه والمارت، در سائوپائولو، برزیل

در سال‌های پایانی دهه ۱۹۶۰ و ابتدای دهه ۱۹۷۰ میلادی، والمارت به سرعت توسعه یافت و دامنه فعالیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای آن، به شهرهای کوچک نیز راه یافت، به طوری که تا سال ۱۹۷۰، تعداد شعبه‌های آن، به ۳۸ فروشگاه و تعداد کارکنان آن، به ۱٫۵۰۰ نفر رسید و فروش آن، بیش از ۴۴٫۲ $ میلیون دلار بود.

این شرکت، در تاریخ ۱ اکتبر ۱۹۷۰ وارد بازار بورس نیویورک شد. در ماه مه ۱۹۷۱ اولین سهام شرکت، با قیمت بازار ۴۷ $ دلار عرضه گردید. در این زمان، مراکز خرید وال‌مارت، در پنج ایالت آرکانزاس، کانزاس، لوئیزیانا، میزوری و اوکلاهما فعالیت می‌کرد و در سال ۱۹۷۳ ایالت تنسی، در ۱۹۷۴ ایالت کنتاکی ومی‌سی‌سی‌پی نیز، به آنها ضمیمه شدند. در سال ۱۹۷۵ شرکت به بازار تگزاس وارد شد و در این زمان شرکت؛ ۱۲۵ فروشگاه و ۷۵۰۰ کارمند داشت.

در طول دهه ۱۹۸۰ زنجیره، به شدت رشد کرد، بطوری‌که در سال ۱۹۸۷ تعداد فروشگاه‌ها ۱۱۹۸ فروشگاه و فروش آن به ۱۵٫۹ $ میلیارد دلار رسید و تعداد کارکنان آن نیز، در حدود ۲۰۰ هزار نفر بود.

همچنین در این سال، با سرمایه‌گذاری ۲۴ $ میلیون دلاری شبکه ماهواره‌ای شرکت، تکمیل گردید و تمام واحدهای عملیاتی از طریق مکالمه دوطرفه و ارتباطات ویدئویی یکطرفه، به یکدیگر متصل شدند، که در آن زمان، بزرگترین شبکه ماهواره‌ای خصوصی محسوب می‌شد و به شرکت مرکزی اجازه داد، پیگیری موجودی‌ها، فروش و ارسال پیام‌های فوری به فروشگاه‌ها را، انجام دهد.

در سال ۱۹۸۷ در سالگرد بیست و پنج سالگی شرکت، تعداد فروشگاه‌ها به ۱۱۹۸، میزان فروش به ۱۵٫۹ $ میلیارد دلار و تعداد کارکنان به ۲۰۰٫۰۰۰ نفر افزایش یافت.

پیشرفت تکنولوژیکی ادامه داشت و در سال ۱۹۸۸، تقریبأ ۹۰٪ درصد فروشگاه‌ها، به بارکد خوان مجهز شدند. در ماه فوریه ۱۹۸۸، سام والتون از جایگاه خود، به عنوان مدیر ارشد اجرایی پایین آمد و “دیوید گلاس” را، به این سمت منصوب کرد. والتون به عنوان رییس هیئت مدیره باقی‌ماند و شرکت، پست‌های مدیریت ارشد خود را، به موقعیت‌هایی با مسئولیت بیشتر، ارتقا داد.

در سال ۱۹۸۸، اولین سوپرسنتر وال‌مارت، در واشنگتن افتتاح شد. ویژگی‌های سوپرسنتر به این صورت بود، که در یک فروشگاه با تخفیف استاندارد وال‌مارت، علاوه بر فروشگاه لاستیک و تعویض روغن، مرکز چشم پزشکی، استودیو عکاسی و تعدادی غرفه، که شامل: بانک، فروش گوشی‌های تلفن همراه، سالن آرایش، اجاره فیلم و رستوران فست‌فود وجود داشت.

در سال ۱۹۸۹، وال‌مارت، در ۲۶ ایالت فعالیت داشت. همچنین “مرکز بازدیدکنندگان وال‌مارت”، در کنار فروشگاه اصلی سام والتون، افتتاح شد. در ۱۹۹۱ وال‌مارت با افتتاح اولین شعبه خود، درمکزیکوسیتی، به بازارهای بین‌المللی وارد شد. در سال ۱۹۹۵ شعبه‌های این فروشگاه، در آرژانتین و برزیل نیز راه‌اندازی شد. سپس در ۱۹۹۹ وال‌مارت، وارد اروپا هم شد و با خرید فروشگاه‌های زنجیره‌ای “آیسدا”، به مبلغ ۱۰ $ میلیارد دلار، به بازار خرده‌فروشی بریتانیا نیز دست یافت.

سام والتون در تاریخ ۵ آوریل ۱۹۹۲ در لیتل راک، آرکانزاس درگذشت و پسر بزرگش رابسون والتون به عنوان رییس هیئت مدیره انتخاب شد. در سال ۱۹۹۳ بخش بین‌المللی وال‌مارت تأسیس و مدیریت آن به “بابی مارتین” واگذار گردید.

در ۱۹۹۴ درحالی‌که ۱۲۳ فروشگاه در کانادا و ۹۶ فروشگاه در مکزیک داشت، ۳ کلوپ ورزشی را نیز، در هنگ کنگ راه‌اندازی کرد. در سال ۱۹۹۵، وال‌مارت دارای ۱۹۹۵ فروشگاه تخفیفی، ۲۳۹ سوپرسنتر، ۴۳۳ سامز کلاب، ۲۷۶ فروشگاه بین‌المللی و ۶۷۵ هزار کارمند بود و فروشی معادل ۹۳٫۶۶ $ میلیارد دلار در سال داشت.

در ۱۹۹۵ تعداد ۸ واحد جدید نیز، در آمریکای جنوبی، که شامل سه فروشگاه در آرژانتین و پنج فروشگاه در برزیل ایجاد کرد. در ۱۹۹۶ از طریق یک قرارداد همکاری مشترک، به بازار چین نیز وارد شد. شرکت در سال ۱۹۹۷، اولین فروش سالانه ۱۰۰ $ میلیارد دلاری را، با فروش کلی ۱۱۸٫۱۱ $ میلیارد دلار، تجربه کرد.

در سال ۱۹۹۸ شبکه تلویزیونی وال‌مارت هم راه‌اندازی شد، که تبلیغات تلویزیونی داخل فروشگاهی، کلیپ‌های کنسرت و موزیک تصویری، تبلیغات و تیزرهای فیلم‌هایی که در آینده اکران می‌شوند و نیز اخبار روز را، پخش می‌کرد. در فوریه ۲۰۰۵، این شبکه هر چهار هفته، در حدود ۱۳۰ میلیون نفر بیننده داشت.

وال‌مارت در سال ۱۹۹۸ بر اساس یک قرارداد همکاری مشترک، وارد بازار خرده‌فروشی کره جنوبی گشت. اما در ماه ژوئیه ۲۰۰۶ بعد از صدها میلیون دلار ضرر، بخاطر رقابت فشرده با سایر فروشگاه‌ها، بناچار از بازار کره خارج شد. در سال ۱۹۹۹ تعداد ۱٫۱۴۰٫۰۰۰ نفر در فروشگاه‌های والمارت کار می‌کردند، که آن را به عنوان بزرگترین شرکت خصوصی و کارفرمای جهان مطرح نمود.

در سال ۲۰۰۰، “لی اسکات” به سمت مدیرعامل وال‌مارت، انتخاب شد. در این سال وال‌مارت در فهرست فرچون ۵۰۰ در رده پنجم و در ۲۰۰۶ تا ۲۰۰۹ در رده سوم از بزرگترین شرکت‌های مستقر در ایالات متحده، قرار گرفت.

در سال ۲۰۰۵، شرکت وال‌مارت دارای بیش از ۶۲۰۰ کسب و کار بود، که شامل ۳۸۰۰ فروشگاه در ایالات متحده، در حدود ۳۸۰۰ واحد بین‌المللی و ۱٫۶ میلیون کارمند در سراسر جهان، به فروش بیش از ۳۱۲٫۴ $ میلیارد دلار رسید.

تلاش‌های نوع دوستانه شرکت برای کمک به طوفان کاترینا به صورت ۱۸ $ میلیون دلار هدیه نقدی، انجام شد. در ۲۶ ژوئیه سال ۲۰۰۶ خروج کامل خود را از بازار آلمان اعلام کرد و ۸۵ فروشگاه موجود در این کشور، به “گروه مترو” فروخته شد.

فروشگاه والمارت، در لورل مریلند

حوزه فعالیت

حوزه فعالیت شرکت وال‌مارت، خرده‌فروشی است. کسب‌وکار این شرکت، در پنج بخش صورت می‌گیرد:

  1. فروشگاه‌ها
  2. سوپرسنترها
  3. بازارهای محلی
  4. سامز کلاب‌ها
  5. فروشگاه‌های بین‌المللی

فروشگاه‌ها

بازار محلی والمارت در وینتر اسپرینگ،فلوریدا

فروشگاه‌ها، که تمرکز اصلی والمارت محسوب می‌شوند، در سال ۲۰۰۵، ۶۷٪ درصد از سود خالص این شرکت را تامین نموده‌اند. اساس این بخش، همان فروشگاه‌های سنتی در آمریکاست، گرچه امروزه فروشگاه‌های آنلاین نیز، در کنار آن قرار گرفته و بخش اعظم فروش را، به خود اختصاص داده‌اند…

اجناس عرضه شده در این فروشگاه‌ها، طیف بسیار وسیع و متنوعی از موادغذایی تا پوشاک را در بر می‌گیرند. درحال‌حاضر، تعداد فروشگاه‌های وال‌مارت در ایالات متحده ۳۸۶۴ و فروشگاه‌های بین‌المللی ۲۶۷۰۰ است.

فروشگاه‌های خارج از آمریکا، در ۱۵ کشور از جمله مکزیک، کانادا، چین، برزیل، آلمان، ژاپن و انگلستان مستقر است و ۵۰۰ هزار نفر، در آنها مشغول به کار هستند. یک میلیون و ۸۰۰ هزار فروشنده این فروشگاه‌ها، پاسخگوی بیش از ۱۳۸۸ میلیون مشتری هفتگی در جهان هستند.

بالغ بر ۶۱ هزار تامین کننده وال‌مارت در آمریکا، سه میلیون شغل دارند. تامین مواد برای فروشگاه‌های بین‌المللی، از ۷۰ کشور صورت می‌گیرد. در سال ۲۰۰۵، وال‌مارت ۱۵۰ میلیارد دلار از تامین کنندگان خود، خرید کرده است.

سوپرسنترها

سوپرسنتر والمارت در پورتو بایارتا، خالیسکو، مکزیک

سوپرسنتر، یا بازارهای میوه و سبزی، اولین بار، در سال ۱۹۸۸ شروع به فعالیت نمودند.

بازارهای محلی

بازارهای محلی، که عرضه کننده سبزیجات، کالاهای عمومی و کالاهای دارویی می‌باشند.[۲۳]

سامز کلاب

شعبه سامز کلاب، در مپلوود، میزوری

سامز کلاب، یا کلوپ‌های سام، که خود یک شرکت ۳۱ $ میلیارد دلاری محسوب می‌شود. تعداد ۳۵۰ کلوپ در ایالات متحده آمریکا، بیش از ۴۶ میلیون عضو دارد.

این کلوپ‌ها در واقع، شریک بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک هستند و به صورت انبارهای کالا در سراسر آمریکا، در ارتباط با خرده‌فروشی‌ها و کسب‌وکارهای کوچک، رستوران‌ها، دفاتر، اغذیه فروشی‌ها، تعمیرات، مدارس، کلیساها، آرایشگاه‌ها، شرکت‌های فروش و… قرار دارند. حدود ۱۳۳% درصد از فروش وال‌مارت، از طریق این درگاه‌ها حاصل می‌شود.

فروشگاه‌های بین‌المللی

فروشگاه‌های بین‌المللی، در ۱۵ کشور جهان، حدود ۲۰% درصد از فروش خالص وال‌مارت را، تشکیل می‌دهند.

منابع انسانی

کامیون حمل بار والمارت، اوربانا، آیووا

وال‌مارت بزرگترین شرکت جهان، از لحاظ تعداد نیروی انسانی است. ۲٫۲ میلیون نفر، در بیش از ۶۲۰۰ فروشگاه وال‌مارت در دنیا، مشغول به کار هستند.

وال‌مارت، کارکنان و فروشندگان خود را «همکار» خطاب می‌کند! این شرکت، با ارائه برنامه‌های متنوع، همکاران خود را برای ارائه نیازهای مشتریان، توانمند می‌سازد. ۷۶٪ درصد از مدیران فروشگاه‌ها، کار خود را در ابتدا به صورت ساعتی، با وال‌مارت شروع کرده‌اند! و والمارت فرصت‌های شغلی مناسب را، در اختیار آنها قرار داده است.

شرکت وال‌مارت، دو سوم هزینه درمان کارکنان خود را، می‌پردازد. از لحاظ تنوع نیروی انسانی، وال‌مارت یک شرکت ممتاز است. ۸۱۵ هزار زن و ۳۷۵ هزار نفر غیر آمریکایی، در وال‌مارت مشغول به‌کار هستند.

فروش

شعبه والمارت، در هرموسیلو مکزیک

امروزه والمارت بزرگترین خرده‌فروش جهان، با درآمدی معادل ۴۴۶ $ میلیارد دلار است. این شرکتی است، که پنج سال بعد از آغاز فعالیت در سال ۱۹۶۲، تنها ۱۲ $ میلیون دلار فروش داشت. در سال ۲۰۰۵، درآمد ۳۱۲ $ میلیارد دلاری، سود ۱۱٫۲ $ میلیارد دلار و در سال ۲۰۱۱ فروش آن، به رقم ۴۴۶٫۹۵۰ $ میلیارد دلار رسید، که سود خالصی برابر ۱۵٫۶۹۹ $ میلیارد دلار را، برای این شرکت آمریکایی به همراه آورد.

وال‌مارت اولین شرکتی بود، که در سال ۱۹۹۷ از مرز فروش ۱۰۰ $ میلیارد دلار عبور کرد. میزان فروش روزانه نیز، در سال ۲۰۰۲ رکورد ۱٫۴۳ $ میلیارد دلار را شکست. فروش بین‌المللی وال‌مارت بالغ بر ۶۰ $ میلیارد دلار است.

بازارهای ایالات متحده

دفتر مرکزی والمارت در بنتونویل، آرکانزاس

شرکت وال‌مارت از زمان شروع فعالیت‌های خود، همواره در حال پیشرفت فیزیکی در ایالات متحده بود ولی توسعه واقعی این شرکت از دهه ۱۹۸۰ میلادی، بصورت انفجاری، آغاز شد…! در سال ۱۹۸۱ به بازار جنوب شرقی آمریکا وارد شد و فروشگاه‌هایی را در جورجیا، و کارولینای جنوبی احداث کرد. در ۱۹۸۲ فلوریداو نبراسکا را مورد هدف قرار داد. در آوریل ۱۹۸۳۳، اولین فروشگاه “سامز کلاب” را، که یک کلوپ عمده فروشی تخفیفی بود و بر مبنای عضوگیری عمل می‌کرد را، در شهر میدوست اکلاهما راه‌اندازی کرد.

همچنین فروشگاه‌های جدید وال‌مارت در ایندیانا، نیومکزیکو و کارولینای شمالی افتتاح گردیدند و در تمام فروشگاه‌ها، طرح «استقبال از مردم» اجرا شد. در ۱۹۸۴ این شرکت به بازار ویرجینیا وارد شد. در سال ۱۹۸۵ شرکت بازارهای ویسکانسین و کلرادو را فتح کرد و در این زمان، تعداد فروشگاه‌ها به ۸۸۲۲ افزایش یافت. در ۱۹۸۶، مینسوتا نیز به بازار وال‌مارت اضافه گردید.

دهه ۱۹۹۰، زمان رشد شدید و بی‌سابقه این شرکت بود و چندین ایده و تکنولوژی جدید در کسب و کار وال‌مارت، بکار گرفته شد. در سال ۱۹۹۰، فروش در ایالات متحده نسبت به ۵ سال گذشته، چهار برابر شد و به ۳۲ $ میلیارد دلار رسید. وال‌مارت شرکت “مک لین” که یک شرکت خدمات توزیع غذایی بود را، خریداری نمود.

در ۱۹۹۱، حرکت به سمت بازارهای کنتیکت، دلاویر، ماین، مریلند، ماساچوست، نیوهمپشایر، نیوجرسی و نیویورک شروع شد. در سال ۱۹۹۲ فعالیت شرکت در ۴۵ ایالت ادامه داشت. در ۱۹۹۳ فعالیت شرکت به بازارهای آلاسکا، هاوایی، واشنگتن توسعه یافت.

در سال ۱۹۹۵ وال‌مارت به پنجاهمین ایالت (ورمونت) نیز وارد شد. در ۲۰۰۳ و ۲۰۰۴ به عنوان بهترین شرکت آمریکایی شناخته شد. در ۲۰۰۵، وال‌مارت بیش از ۳۸۰۰ فروشگاه در ایالات متحده داشت. درحقیقت، حضور وال‌مارت در آمریکا به شدت رشد پیدا کرد، به طوری که فاصله نزدیک‌ترین فروشگاه وال‌مارت، حتی در مناطق بسیار کوچک، کمتر از ۶۰ مایل بود!

بازارهای بین‌المللی

شعبه والمارت در ژاپن

در سال ۱۹۹۱ وال‌مارت با افتتاح اولین شعبه، در مکزیکوسیتی به بازارهای بین‌المللی وارد شد. در سال ۱۹۹۳ بخش بین‌المللی وال‌مارت تأسیس شد و مدیریت آن به “بابی مارتین” واگذار گردید.

در ۱۹۹۴ درحالی‌که ۱۲۳ فروشگاه در کانادا و ۹۶ فروشگاه در مکزیک داشت، ۳ کلوپ ورزشی را در هنگ کنگ راه‌اندازی کرد. در سال ۱۹۹۵، وال‌مارت دارای ۱۹۹۵ فروشگاه تخفیفی، ۲۳۹ سوپرسنتر، ۴۳۳ سامز کلاب، ۲۷۶ فروشگاه بین‌المللی و ۶۷۵ هزار کارمند بود و فروشی معادل ۹۳٫۶۶ $ میلیارد دلار، در سال داشت.

در ۱۹۹۵ تعداد ۸ واحد جدید نیز، در آمریکای جنوبی، سه فروشگاه در آرژانتین و ۵ فروشگاه در برزیل ایجاد کرد. در ۱۹۹۶ از طریق یک قرارداد همکاری مشترک، به بازار چین نیز وارد گردید. سپس در سال ۱۹۹۹ وال‌مارت، وارد اروپا شد و با خرید “آیسدا” به مبلغ ۱۰ $ میلیارد دلار، به بازار خرده‌فروشی بریتانیا نیز دست یافت.

وال‌مارت در سال ۱۹۹۸ بر اساس یک قرارداد همکاری مشترک، به بازار کره جنوبی وارد شد. اما در ژوئیه ۲۰۰۶ بعد از صدها میلیون دلار ضرر، بخاطر رقابت فشرده با سایر فروشگاه‌ها، از بازار کره خارج شد. در تاریخ ۲۶ ژوئیه ۲۰۰۶ با دلایل مشابه، بازار آلمان را نیز ترک کرد و ۸۵۵ فروشگاه موجود در این کشور، به “مترو آگ” فروخته شد.

بنیانگذار

نوشتار اصلی: سام والتون

سام والتون، بنیانگذار والمارت

سام والتون، خرده‌فروش افسانه‌ای در سال ۱۹۶۲ وال‌مارت را بنیان نهاد. او در ۱۹۱۸ زاده شد و در ابتدا پسر یک کشاورز ساده بود، که در سن پائین، بعلت ورشکستگی پدرش، خانه را بهمراه برادرش باد، ترک کرد و شروع به کار نمود… والتون معتقد بود:

راز موفقیت خرده‌فروشی آن است که آنچه مشتری می‌خواهد به او بدهی. شما وقتی به فروشگاهی وارد می‌شوید، که بیش از آنچه انتظار دارید فراهم است، به آن گرایش خواهید یافت و اگر به فروشگاهی بروید که راحت نیستید و به شما سخت می‌گذرد و یا فروشندگان آن متظاهر و پُر مدعا هستند، از آن متنفر خواهید شد!

والتون، بهترین حالت دوستانه، یک لبخند خوشامدگویی، ارائه کمک و نیز احترام را، اساس کار می‌دانست. او به همکاران خود می‌گفت:

ما با یکدیگر کار می‌کنیم. این راز پایداری ماست. ما هزینه زندگی را برای همه افراد کاهش خواهیم داد. فرصتی فراهم خواهیم آورد، که همه دنیا مزایای آن را ببینند و زندگی بهتری داشته باشند. ما به آنچه انجام می‌دهیم افتخار می‌کنیم…

والتون اصول باورهای خود را، در کتاب “ساخت آمریکا” (به انگلیسی: MADE IN AMERICA) عرضه کرد. سام والتون در سال ۱۹۹۲ درگذشت. پس از او، فرزند ارشدش اس. رابسون والتون رهبری والمارت را در دست گرفت.

مدیریت ارشد

نوشتار اصلی: خانواده والتون

شعبه سیو در توکیو

“رابسون والتون”، که مدرک دکترای حقوق دانشگاه کلمبیا را دارد، از ۱۹۶۹ به شرکت وال‌مارت پیوسته است.

در سال ۱۹۸۸ “دیوید گلاس” به مدیرعاملی برگزیده شد و از سال ۲۰۰۰ نیز “لی اسکات” به عنوان مدیرعامل والمارت، سکان هدایت شرکت را در دست گرفت. او در سال ۱۹۷۹ به وال‌مارت پیوست و به عنوان معاون مدیر حمل‌ونقل، مدیر حمل‌ونقل و نایب رییس بخش توزیع فعالیت کرد. در سال ۱۹۹۲۲ به سمت نایب رییس اجرایی پشتیبانی و در سال ۱۹۹۵۵ به نایب رییس اجرایی بخش فروش رسید.

اسکات، کارشناس بازرگانی از دانشگاه پیتسبرگ است. او بر این باور است، که فروش و سود خوب شرکت در سال ۲۰۰۵، به ۱٫۸ میلیون همکاری تعلق دارد، که هر روز سخت‌کوشند و به مشتریان در بیش از ۶۲۰۰۰ فروشگاه در سراسر جهان خدمت ارائه می‌دهند.

لی اسکات مسئولیت مدیرعاملی را بسیار بیش از قدرت خود می‌دانست. او می‌گوید:

… البته باور همگانی این است، که به محض آنکه مدیرعامل شدی، می‌توانی دستور دهی و کارها هم انجام شود. اما حقیقت آن است، که تنها با نفوذ در دیگران، می‌توان اثری برجای گذاشت.

در حال حاضر، مایکل دوک مدیر عامل اجرایی والمارت است و ریاست هیئت مدیره وال‌مارت، بر عهده رابسون والتون فرزند ارشد سام والتون می‌باشد.

از اعضای دیگر هیئت مدیره والمارت، می‌توان به: کریستی والتون؛ ثروتمندترین زن در ایالات متحده و دوازدهمین فرد ثروتمند جهان در سال ۲۰۱۲، آلیس والتون (تنها دختر سام والتون و دومین زن ثروتمند ایالات متحده) و نیز جیم والتون فرزند دیگر سام، اشاره کرد.

ابتکارها

در اواخر سال ۲۰۰۵، وال مارت فروشگاه‌های جدیدی را طراحی نمود. یکی در تگزاس و دیگری در کلرادو، که دارای توربین‌های بادی، صفحات خورشیدی نورگیر، دیگ‌های بخار با سوخت‌های زیستی،یخچال‌های خنک‌کننده آب و باغ‌های مخصوص بود. این ساختمان‌ها دارای بسیاری از تجهیزات برای کاهش هزینه‌ها و تکنولوژی‌های صرفه‌جویی در انرژی بودند.

در مارس ۲۰۰۶، وال مارت تلاش کرد، تا با افتتاح سوپرسنترهای جدید در پلانوتگزاس و ایجاد جذابیت و گیرایی بیشتر، افراد مرفه‌تر را جذب کند و از رقبای خود مثل تارگت، پیشی بگیرد. این فروشگاه‌های جدید، از ویژگی‌هایی مانند کف‌پوش‌های چوبی، راهروهای عریض، رستوران سوشی، کافی شاپ و ساندویچ فروشی با خدمات اینترنت رایگان، رستوران و ارائه آبجو و مشروبات گران‌قیمت، همچنین وسایل الکترونیکی بسیار پیشرفته برخوردار بودند. در واکنش به محبوبیت سوپرمارکت‌های غذای طبیعی، وال‌مارت در ماه می ۲۰۰۶۶ برای افزایش تعداد غذاهای طبیعی در این فروشگاه‌ها برنامه‌هایی را اجرا نمود.

میگروس

میگروس، (به آلمانی: Migros) شرکت خرده‌فروشی سوئیسی است، که هم‌اکنون بزرگ‌ترین سوپرمارکت زنجیره‌ای سوئیس به‌شمار می‌آید. این شرکت بنیانگذار شرکت میگروس ترک می‌باشد.

میگرو

نوع شرکت تعاونی
صنعت خرده‌فروشی
بنا نهاده ۱۹۲۵
دفتر مرکزی زوریخ، سوئیس
درآمد ۲۴٫۸۶ CHF میلیارد فرانک سوئیس(۲۰۱۱)
سود ناخالص ۶۵۹ CHF میلیون فرانک سوئیس(۲۰۱۱)
کارکنان ۸۶٫۳۹۳ نفر (۲۰۱۱)
وب‌گاه www.migros.ch

میگروس برای اولین بار در زوریخ توسط گوتلیب دوت ولیر در سال ١٩٢٥ تاسیس شد. دوت ویلر با ایده فروش تنها ٦ ماده غذایی اصلی با قیمتی كم به زنان خانه داری كه در آن زمان دسترسی چندانی به فروشگاه نداشتند شركت خصوصی خود را تاسیس كرد.

در ابتدا او تنها قهوه، برنج، شكر، ماكارونی و روغن نارگیل رو از طریق ٥ كامیون كه از روستایی به روستای دیگر می رفت به فروش می رساند.

استراتژی از میان برداشتن صنایع واسط، رقبای این شركت را بر آن داشت كه در مقابل آن مقاومت كرده و تولیدكنندگان را برای حذف آن تهییج كنند. در مقابل، میگروس شروع به تولید كالاهایی با برند خود كرد و این كار را با تولید گوشت، شیر و شكلات آغاز كرد.

امروزه میگروس به یك فروشگاه تعاونی تبدیل شده است و بخش كثیری از جمعیت سوئیس از اعضای تعاونی میگروس هستند – حدود ٢ میلیون از جمعیت ٧.٢ میلیونی سوئیس- در نتیجه میگروس به سوپرماركتی زنجیره ای تبدیل شده كه مشتریانش مالك آن هستند. بیش از ٩٠٪‏ محصولات به وسیله نود شركت وابسته به میگروس تولید میشود.

در مقابل این انسان دوستی بنیانگذار این شركت، میگروس كلاس های بسیاری را برای بزرگسالان شاغل در نوبت عصر برگزار می كند كه شامل كلاس های آشپزی، زبان و موضوعات دیگر است. این مجموعه خود را موظف میداند كه یك درصد از سود سالیانه خود را صرف پروژه های فرهنگی كند. در سال ٢٠١١، حدود ١١٧ میلیون فرانك سوئیس برای این هدف هزینه شد. به عنوان مثال یكی از این كارها، تاسیس شركت موسیقی است كه كارهای ناشناخته ای را از تاریخ موسیقی سوئیس منتشر می كند.

ساختمان مرکزی میگروس در زوریخ

× چگونه می‌توانم به شما کمک کنم؟
question