مشتریان امروزی به دنبال تجارب خرید سریع، آسان و کارآمد هستند. آیا فروشگاه خرده فروشی شما نیاز و خواسته آنها را فراهم می کند؟ شما ممکن است بهترین محصولات را ارائه دهید، اما بدون یک نرم افزار فروشگاه زنجیره ای مناسب، کسب و کار شما عقب می ماند. برای همگام شدن با رقبا، خرده‌فروشان باید به دنبال نرم‌افزار فروشگاه زنجیره ای مناسب باشند تا کسب‌وکار خود را به سطح بالاتری ببرند.
نرم افزار مدیریت فروشگاه های زنجیره ای خرده فروشی می تواند به طور قابل توجهی دقت را در تمام جنبه های کسب و کار شما بهبود بخشد. با خودکار کردن اتصال پایانه های پرداخت تأثیر خطای انسانی را به طور قابل توجهی کاهش دهید. همچنین امکان نمایش عکس کالا در صندوق فروش به صندوقدار برای انتخاب کالا در میزان کاهش خطا بسیار تاثیرگذار است.
با کاهش خطا در اینجا، به طور پیش فرض تأثیر آن بر گزارشات خود را کاهش خواهید داد. بنابراین دید صحیح تری از عملکرد کسب و کارتان به شما می دهد.
امروزه فروشگاه های زنجیره ای برای افزایش فروش و حفظ انواع مشتریان خود می بایست سهولت در پرداخت و شیوه های مختلف پرداخت را در نظر گرفته و نرم افزاری را که شامل این ویژگی ها میشود انتخاب کرده و به کارگیرند. ویژگی هایی نظیر امکان انواع پرداختها شامل نقد، نسیه، بیانه و استفاده از امتیاز و اعتبار.
همچنین امکان Waiting صندوق دیگر ویژگی است که میتواند به سهولت خرید مشتری و همچنین به سهولت در انجام وظایف صندوقدار کمک کند. این ویژگی زمانی به کار می آید که مشتری در حین خرید متوجه می شود کارت بانکی خود را جا گذاشته است و لازم است فاکتور صادر شده برای ایشان ذخیره شود تا بتواند به منزل رفته و مجدد به فروشگاه برگردد و خرید خود را تکمیل کند. در این حین صندوقدار نمیتواند منتظر مشتری بماند تا برگردد و پرداخت خود را انجام دهد زیرا می بایست دیگر مشتریان فروشگاه را راه بیاندازد بنابراین فاکتور را ذخیره کرده و در حالت انتظار قرار میدهد تا مشتری بتواند خرید خود را تکمیل کند. در این حالت دیگر نیازی به حذف و ایجاد مجدد فاکتور نیست و در بالا بردن سرعت عمل صندوقدار نیز موثر است.
نمای نرم افزار فروشگاه زنجیره ای باید مطابق با عادات و نیازهای پرسنل فروشگاه به ویژه صندوق داران قابل تنظیم و تغییر باشد. زیرا هرچقدر کار با نرم افزار صندوق فروشگاهی شما برای پرسنل راحت تر باشد در سهولت و تسریع کارها تاثیر گذاشته و مستقیما بر رضایت مشتری نیز تاثیرگذار می باشد. امکان تغییر ظاهر نرم افزار، تعیین میانبر ها برای صدور فاکتور، مرجوعی فاکتور و یا ذخیره آن برای بالا بردن سرعت عمل، تغییر نمای نرم افزار متناسب با راست دست بودن و یا چپ دست بودن صندوقدار از امکانات مورد نیاز یه نرم افزار فروشگاه زنجیره ایست.
امکان مشاهده موجودی در شعب مختلف فروشگاه های زنجیره ای یک ویژگی مهم در نرم افزار صندوق فروشگاه است. مشتری کالایی مانند پوشاک را پسندیده است و سایز متناسب خود را از فروشنده درخواست میکند. در این شعبه سایز مشتری موجود نیست اما در دیگر شعب موجود می باشد. در صورتی که امکان مشاهده موجودی کالاها در شعب فروشگاه قابل مشاهده باشد میتوان مشتری را به آن شعبه راهنمایی کرد یا امکان دریافت آن کالا از شعبه ای دیگر و تحویل آن را به مشتری را فراهم کرد.
یک نرم افزار فروشگاه زنجیره ای مناسب علاوه بر اینکه می بایست خرید را برای مشتری و صندوقدار آسان و کاربردی کند و دقت را در تمام بخش های فروشگاه بالا برده و خطاها را کاهش دهد ویژگی های بسیار مهم دیگری را نیز باید دارا باشد. در اینجا به برخی از این ویژگی ها از لحاظ شاخص های ساختاری، شاخص های فرایندی و شاخص های رابط کاربری خواهیم پرداخت.
شاخصه های ساختاری
1. امکان تعریف سطوح عملیاتی نامحدود در نرم افزار با یکپارچگی کامل
• سطح صندوق فروش
• سطح سرور فروشگاه/مراکز پخش
• سطح دفاتر ناحیه
• سطح شرکت
• سطح هلدینگ
• …
2. یکپارچگی کامل نرم افزارهای فروشگاهی با نرم افزارهای مالی مبتنی بر وب (WEB Based)
• حسابداری، خزانه داری، حقوق و دستمزد، اموال و دارایی ثابت
• انبار و فروش مجزا (برای شرکت هایی که تجارت جداگانه در حوزه بازرگانی خواهند داشت)
• حسابداری و خزانه داری چند شرکته و تجمیعی
• نمایش درختواره اشخاص و امکان گزارشگیری در هر سطح
• سطوح دسترسی خاص بر روی فرم ها، عملیات، سرفصل های حساب و تفصیلی ها به همراه تاریخ انقضای دسترسی
3. پوشش انواع مدل های فرانچایزینگ و مالکیت، خرید و فروش های درون سازمانی و فرایندهای B2B
4. تنظیم ساعت روز کاری فروشگاه و اجرای عملیات فروش، تسویه حساب، گزارشگیری و اسناد مالی بر اساس تاریخ روز کاری (عملیات بعد از ساعت 24 )
5. وجود فیلدهای رزرو قابل فعالسازی توسط کاربر برای تمامی مولفه های سیستم
شاخصه های فرایندی
1. فرایند تامین کالا از تامین کننده
• امکان ثبت قرارداد و مصوبه خرید به صورت مجزا از هم بر اساس نوع عملکرد قطعی، امانی و کمیسونی (مشارکتی)
• امکان ثبت قرارداد برای تامین کنندگان محلی (قیمت های خرید متفاوت برای یک کد کالا به صورت همزمان در شعب مختلف)
• امکان ثبت قراردادهای محلی برای تامین کنندگان سراسری با شرایط و قیمت های متفاوت
• امکان ثبت پروموشن های خرید (مصوبه پروموشن (استاتیک) و سند پروموشن (داینامیک))
• امکان ثبت انواع کسورات خرید و محاسبات اتوماتیک به صورت نامحدود و داینامیک
• امکان تامین کالاهای کمیسیونی بدون رسید انبار و تاثیر در انبارش و جلوگیری از بوجود آمدن موجودی منفی با کنترل های ویژه
• محاسبه اتوماتیک نقطه سفارش کالاها در هر انبار به صورت مجزا بر اساس سابقه فروش
2. گروه بندی کالا
• گروهبندی ساده(Department – Section – Family – Subfamily – … )
• گروهبندی مالیاتی کالاها جهت مالیات های متفاوت
• گروهبندی خاص جهت گزارشگیری
• گروهبندی تخفیفی
• سطوح دسترسی کاربران بر اساس گروه های کالا و انبارها
3. فرایند تسویه حساب با تامین کننده
• ثبت فاکتور خرید قطعی
• ثبت فاکتور خرید امانی و صورتحساب کمیسیونی هنگام تحقق فروش
• نمایش میزان طلب تامین کننده بر اساس: موعد تسویه، کسورات توافق شده و ثبت شده در قرارداد، مبالغ پرداختی قبلی و چک های منتسب به ایشان
4. محاسبه بهای تمام شده کالای فروش رفته به صورت ویزاردی و کنترل شده بر اساس مراکز هزینه، فروشگاه و section
5. فرایند باشگاه مشتریان
• امتیاز، اعتبار، کارت هدیه
• مشتریان شرکتی و سازمانی
• مدلهای مختلف گروهبندی مشتریان
شاخصه های رابط کاربری
1. گزارشات داینامیک
• گزارشگیری در فضایی متفاوت از قالبهای چاپی استاتیک
• اضافه شدن گزارش به درخواست مشتری مستقل از نسخه نرم افزار و عدم وابستگی آن به زمان تحویل نسخه جدید محصول
• قابلیت customize کردن گزارشات
• انواع فیلترهای پیشرفته و ترکیبی، گروهبندی و مرتبسازی
• ایجاد رولها و condition های مختلف در نمای گزارشات
• امکان ذخیره تغییرات برای هر نود عملیاتی به صورت مجزا
2. -Customize کردن نمای نرم افزار، صندوق فروش و اسناد به دلخواه کاربر با سطح دسترسی
اینها تنها برخی از ویژگی های بسیار مهم یک نرم افزار فروشگاه زنجیره ای است که مدیران می بایست هنگام تهیه نرم افزار مناسب به آنها توجه داشته باشند. نرم افزار بـاران360 دارای این ویژگی هاست و سالهاست که در کنار مدیران فروشگاه ها بوده و هست و به ارایه راهکارهای مدیریت سازمانی فروشگاه ها و هایپـرمارکـت های زنجـیره ای پرداخته است. این نرم افزار یکپارچه و کارآمد توسط شرکت ارقام نگار اندیشه ارایه شده است. شرکت ارقام نگار اندیشه از سال 1383 با حضور جمعی از کارشناسان فعال در لایه های عملیاتی کسب و کار و با تخصص در حوزه های مالی، نرم افزار، مدیریت و صنایع، فعالیت خود را با هدف تولید نرم افزارهای به روز، با رویکرد ERP و تکنولوژی های جدید آغاز نمود و در حال حاضر به عنوان تنها تولیدکننده نرم افزار سازمانی فروشگاه های زنجیره ای در کشور با پوشش هلدینگ (سازمان)، شرکت های زیر مجموعه، دفاتر ناحیه ای، فروشگاه ها، مراکز پخش و انواع مدل های فرانچایزینگ مشغول به فعالیت می باشد و رسالت خود را پیشرو بودن در ایجاد زیرساخت های نرم افزاری و معماری سازمانی مناسب و مطابق با فرایندهای روز صنعت خرده فروشی تعریف نموده است.